Glossario
Glossario di gestionale, produzione, CRM e marketing
Le parole che usiamo ogni giorno con le PMI manifatturiere, spiegate in modo semplice e con un esempio preso dal lavoro in azienda. 61 voci, aggiornate di continuo.
A
- AI Overview L'AI Overview è il riepilogo generato dall'intelligenza artificiale che Google mostra in cima ad alcune ricerche, con i link alle pagine web… SEO e AI
- API Un'API (Application Programming Interface) è l'insieme di regole con cui un software espone dati e funzioni ad altri programmi, che possono così… IT e automazioni
B
C
- Canonical (URL canonico) Il canonical indica a Google quale URL considerare la versione principale quando più indirizzi mostrano lo stesso contenuto o un contenuto molto… SEO e AI
- Capacità produttiva La capacità produttiva è la quantità massima che una macchina, un reparto o un'azienda può produrre in un periodo, date le ore… Produzione e gestionale
- Chief Digital Officer (CDO) Il Chief Digital Officer (CDO) è il manager che guida la trasformazione digitale dell'azienda: decide le priorità, coordina sistemi, dati e fornitori… Ruoli e management
- Child theme (tema figlio) Il child theme è un tema WordPress che eredita tutto da un tema genitore e contiene solo le personalizzazioni, così gli aggiornamenti… Siti ed e-commerce
- Ciclo di lavorazione Il ciclo di lavorazione è la sequenza di operazioni con cui un pezzo passa dal materiale grezzo al prodotto finito, con i… Produzione e gestionale
- Conto lavoro Si parla di conto lavoro quando un'azienda affida a un terzista una fase di produzione, spesso fornendogli il materiale, e riceve indietro… Produzione e gestionale
- Core Web Vitals I Core Web Vitals sono le tre metriche con cui Google misura l'esperienza reale su una pagina web: caricamento (LCP), reattività (INP)… SEO e AI
- CPC Il CPC (costo per clic) è il modello pubblicitario in cui paghi solo quando qualcuno clicca sull'annuncio; indica anche l'importo pagato per… Marketing
- CPQ Il CPQ (Configure, Price, Quote) è il software che guida il commerciale nella configurazione di un prodotto con molte varianti, ne calcola… Produzione e gestionale
- CRM Il CRM (Customer Relationship Management) è il sistema in cui l'azienda registra contatti, aziende clienti, trattative e interazioni, così marketing e vendite… CRM e vendite
- CTR Il CTR (click-through rate, percentuale di clic) è il rapporto tra i clic ricevuti e le volte in cui un annuncio o… Marketing
- Customer journey Il customer journey è il percorso che un cliente compie con un'azienda, da quando riconosce di avere un problema fino all'acquisto e… Marketing
D
- Dati strutturati I dati strutturati sono un markup in formato standard, di solito JSON-LD con il vocabolario schema.org, che descrive a Google il contenuto… SEO e AI
- DDT (documento di trasporto) Il DDT (documento di trasporto) accompagna la consegna o la spedizione dei beni e ne riporta data, soggetti coinvolti e descrizione della… Produzione e gestionale
- Digital twin (gemello digitale) Il digital twin (gemello digitale) è la replica virtuale di una macchina, di una linea o di un impianto, collegata ai dati… 3D e realtà aumentata
- Distinta base La distinta base (in inglese bill of materials, BOM) è l'elenco dei componenti, con le quantità, che servono per produrre un articolo;… Produzione e gestionale
E
- E-commerce manager L'e-commerce manager è il responsabile del canale di vendita online: cura catalogo, prezzi, promozione, ordini e analisi dei risultati, e coordina le… Ruoli e management
- E-E-A-T E-E-A-T sta per Experience, Expertise, Authoritativeness e Trustworthiness: sono gli aspetti con cui Google descrive un contenuto utile e affidabile, e tra… SEO e AI
- ERP L'ERP (Enterprise Resource Planning) è il gestionale che tiene in un unico database vendite, acquisti, magazzino, produzione e contabilità, così ogni reparto… Produzione e gestionale
F
G
- GA4 (Google Analytics 4) GA4 (Google Analytics 4) è la versione di Google Analytics basata sugli eventi: ogni interazione con un sito o un'app è un… SEO e AI
- GEO (Generative Engine Optimization) La GEO (Generative Engine Optimization) è l'insieme di pratiche per rendere un contenuto comprensibile e citabile dai motori di risposta basati sull'AI,… SEO e AI
I
- Inbound marketing L'inbound marketing è l'approccio in cui attiri potenziali clienti con contenuti utili che cercano da soli, invece di interromperli con pubblicità e… CRM e vendite
- IT manager L'IT manager è il responsabile dei sistemi informatici aziendali: gestisce infrastruttura, reti, sicurezza, software e fornitori, e fa in modo che la… Ruoli e management
L
- Lead generation La lead generation è l'insieme di attività con cui un'azienda attira potenziali clienti e li porta a lasciare i propri dati di… Marketing
- Lead magnet Il lead magnet è un contenuto o uno strumento gratuito, come una guida tecnica o un foglio di calcolo, che offri in… Marketing
- Lead nurturing Il lead nurturing è l'insieme di comunicazioni programmate con cui accompagni un contatto non ancora pronto ad acquistare, dandogli informazioni utili finché… CRM e vendite
- Lead scoring Il lead scoring assegna a ogni contatto o azienda un punteggio che combina quanto somiglia al cliente ideale e quanto interagisce con… CRM e vendite
- Lead time Il lead time è il tempo che passa tra l'inizio e la fine di un processo: per il cliente, dall'ordine alla consegna;… Produzione e gestionale
- Link building e backlink La link building è il lavoro per ottenere backlink, cioè link da altri siti verso il tuo. Google considera spam i link… SEO e AI
- LLM (modello linguistico) Un LLM (Large Language Model) è un modello di intelligenza artificiale addestrato su grandi quantità di testo, capace di generare testo, rispondere… IT e automazioni
- LMS (Learning Management System) L'LMS (Learning Management System) è la piattaforma che distribuisce i corsi online, iscrive i partecipanti, ne traccia avanzamento e completamento e produce… 3D e realtà aumentata
- Low code Low code indica le piattaforme in cui si costruiscono applicazioni o automazioni componendo blocchi visivi già pronti, scrivendo codice solo nei punti… IT e automazioni
M
- Marketing automation La marketing automation è l'uso di regole software che eseguono azioni di marketing al verificarsi di un evento, come inviare un'email, aggiornare… CRM e vendite
- MCP (Model Context Protocol) MCP (Model Context Protocol) è uno standard open source per collegare le applicazioni di intelligenza artificiale a sistemi esterni come database, file… IT e automazioni
- MES Il MES (Manufacturing Execution System) è il software che segue la produzione mentre avviene: ordini di lavoro, tempi, quantità prodotte, scarti e… Produzione e gestionale
- MQL e SQL MQL (Marketing Qualified Lead) è il contatto che il marketing giudica pronto per le vendite; SQL (Sales Qualified Lead) è quello che… CRM e vendite
- MRP L'MRP (Material Requirements Planning) calcola quali materiali e semilavorati servono, in che quantità ed entro quando, partendo dagli ordini, dalle previsioni e… Produzione e gestionale
O
- OEE L'OEE (Overall Equipment Effectiveness) misura quanta parte del tempo disponibile di una macchina diventa produzione buona: combina disponibilità, efficienza e qualità in… Produzione e gestionale
- Ordine di lavoro L'ordine di lavoro è l'istruzione che dice a un reparto o a un centro di lavoro quale operazione eseguire, su quale articolo,… Produzione e gestionale
P
- Parametri UTM I parametri UTM sono etichette aggiunte in coda a un URL, come utm_source, utm_medium e utm_campaign, che dicono a Google Analytics da… SEO e AI
- Pianificazione della produzione La pianificazione della produzione decide cosa produrre, in che quantità e quando, tenendo conto di ordini, previsioni, materiali disponibili e capacità dei… Produzione e gestionale
- Pipeline di vendita La pipeline di vendita è la sequenza di fasi che una trattativa attraversa dal primo contatto qualificato alla chiusura, vinta o persa:… CRM e vendite
R
- Realtà aumentata La realtà aumentata (AR) sovrappone contenuti digitali, come modelli 3D, istruzioni o dati, alla vista dell'ambiente reale attraverso lo schermo di uno… 3D e realtà aumentata
- Rendering 3D Il rendering 3D è il processo che trasforma un modello tridimensionale in immagini o animazioni, calcolando luci, materiali e ombre per ottenere… 3D e realtà aumentata
- RPA (Robotic Process Automation) L'RPA (Robotic Process Automation) usa software che ripetono le azioni di una persona sull'interfaccia dei programmi, come clic, copia e incolla e… IT e automazioni
S
- S&OP L'S&OP (Sales and Operations Planning) è il processo, di solito mensile, in cui vendite, produzione, acquisti e direzione concordano un unico piano… Produzione e gestionale
- SCORM SCORM è un insieme di specifiche tecniche per l'e-learning: definisce come impacchettare un corso e come il corso comunica a una piattaforma… 3D e realtà aumentata
- SDI (Sistema di Interscambio) Lo SDI (Sistema di Interscambio) è il sistema che in Italia riceve le fatture elettroniche in formato XML, ne controlla il file… Produzione e gestionale
- Serious game Un serious game è un'applicazione costruita con le tecniche dei videogiochi per uno scopo diverso dall'intrattenimento, come addestrare a una procedura o… 3D e realtà aumentata
- SERP La SERP (Search Engine Results Page) è la pagina che un motore di ricerca mostra dopo una ricerca: risultati testuali e multimediali,… SEO e AI
- Smarketing Smarketing indica l'allineamento tra marketing e vendite: obiettivi condivisi, una definizione comune di contatto qualificato e un accordo scritto su cosa ciascun… CRM e vendite
- Social selling Il social selling è il metodo con cui chi vende usa i social network, LinkedIn in particolare, per trovare i potenziali clienti… Marketing
T
W
- WebGL WebGL è lo standard che permette al browser di disegnare grafica 3D interattiva usando la scheda video, senza installare plug-in: è la… 3D e realtà aumentata
- Webhook Un webhook è un indirizzo web che un'applicazione chiama in automatico quando succede un evento, inviando i dati relativi: permette a un… IT e automazioni
- WMS Il WMS (Warehouse Management System) è il software che gestisce il magazzino fisico: ubicazioni, entrate, prelievi, spedizioni e inventari, di solito con… Produzione e gestionale
- Workflow (flusso automatizzato) Un workflow automatizzato è una sequenza di passaggi che parte da un evento, il trigger, e prosegue con azioni eseguite in ordine… IT e automazioni
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