Perché la tua PMI ha bisogno dell’analisi dati
La tua azienda genera dati ogni giorno: dalle visite al sito web agli acquisti online, dalle interazioni sui social alle email aperte. Il problema? La maggior parte delle PMI non sa come trasformare questi numeri in decisioni concrete per far crescere il business.
Ogni click, ogni acquisto, ogni movimento dei tuoi clienti lascia una traccia digitale. Questi dati nascondono informazioni preziose: quali prodotti vendono di più, da dove arrivano i clienti migliori, quali campagne marketing funzionano davvero. L’analisi dati ti permette di smettere di andare a intuito e iniziare a prendere decisioni basate su fatti concreti.
In un processo globale di trasformazione digitale, questi dati assumono un valore importantissimo per le aziende che possono trarne informazioni essenziali sulle abitudini e i gusti dei propri clienti target.
Chief Digital Officer
La trasformazione digitale non si improvvisa.
Un CDO senior a ore per guidare la tua PMI nella transizione digitale. Strategia, execution, governance — senza assumere una figura full time.
L’analisi dei dati permette quindi di comprendere quali sono le attività di marketing più efficaci o quali possono essere i problemi di usabilità per proprio sito e così via.
Come raccogliere e interpretare i dati della tua azienda
La lettura di questi dati al fine di strutturare delle corrette attività o rivedere la struttura dei processi in corso può essere effettuata dal manager del digitale. Il suo ruolo è quello di portare avanti il processo di digitalizzazione dell’azienda, pensando e pianificando ciò che è necessario per lo sviluppo del business.
Questa figura, chiamata anche CDO (Chief Digital Officier), valuterà se, per l’azienda in questione, siano sufficienti l’utilizzo di alcuni specifici software di analisi dei dati e lo sviluppo di determinate skills interne per lo svolgimenti della fase di raccolta ed elaborazione dati, oppure se sia necessaria una figura specializzata (data analyst) in base alla quantità ed alla complessità di elaborazione dei dati di partenza.
Eh si, purtroppo i dati che raccogliamo sono in una forma ancora grezza e necessitano di un lavoro di raccolta ed organizzazione al fine di poter essere facilmente e correttamente letti.
Quali competenze servono per analizzare i dati
Vi sono alcune specifiche competenze che sono necessarie ad un’analisi dei dati:
- Attenzione ai dettagli e capacità di notare elementi nascosti
- Competenze nell’usi di fogli di calcolo
- Competenza matematiche per l’elaborazione dei dati
- Competenze nella fase di pulizia dei dati corrotti
- Competenze nella costruzione di dashboard e presentazioni
- Competenze analitiche, pensiero critico e problem solving
A queste possono aggiungersi, per le realtà più grandi, conoscenza di linguaggi di programmazione e Database e l’uso di software di Machine Learning.
Tutti ormai conosciamo alcuni dei principali software di raccolta dei dati: Google Analytics, Pixel di Facebook, Hotjar, SEMrush.
Allo stesso modo abbiamo familiarità con almeno alcuni dei software che permettono l’elaborazione di questi dati come: Excel, Google spredsheet, Matlab, Tableau.
Ma è sufficiente lo studio tecnico di questi software? No. La cosa più importante è la missione dietro alle nostre azioni. É ovviamente importante saper correttamente usare gli strumenti ma ancora di più sapere qual è il corretto obiettivo e sapersi muovere in funzione di quello.
In tutto questo la figura del CDO ricopre un ruolo importantissimo nell’operare direttamente in alcuni di questi punti e nel guidare l’azienda verso lo svolgimenti dei restanti.
La trasformazione digitale in corso sta portando le aziende a progettare il loro intero business e le loro scelte, operative e strategiche, in maniera sempre più data driven. Ciò rende fondamentale avere una figura che sia in grado di leggere questi dati e costruire la strada da percorrere.
L’importante non sono solo gli strumenti che usi, ma avere chiaro l’obiettivo. Prima di tutto devi sapere cosa vuoi ottenere: aumentare le vendite? Ridurre i costi? Migliorare la soddisfazione clienti? Solo dopo puoi scegliere gli strumenti giusti.
Il Chief Digital Officer (CDO) diventa la figura chiave per guidare questo processo: decide se bastano software semplici e formazione interna, o se serve un data analyst dedicato. Dipende dalla complessità dei tuoi dati e dagli obiettivi aziendali.
Le aziende che crescono oggi basano le loro decisioni sui dati, non sulle supposizioni. Avere qualcuno che sa leggere questi numeri e trasformarli in strategie concrete non è più un lusso: è una necessità per rimanere competitivi.
