In questo articolo tratteremo del Performance Management, in particolar modo delle performance aziendali. Il Performance Management è uno strumento indispensabile per migliorare le performance aziendali. Queste ultime rappresentano la gestione delle prestazioni di un’impresa. Si tratta in sostanza dell’insieme degli strumenti che misurano le diverse attività aziendali. Ciò permette di valutarne la loro redditività. Scopriamolo in questo articolo.
Come gestire le performance aziendali
Il Performance Management interno è un processo con l’obiettivo di migliorare le prestazioni di un individuo e coltivare comportamenti definiti in modo che possano essere eseguiti in modo più efficiente. Il processo spesso inizia con la formazione dei dipendenti su come eseguire il loro lavoro e continua attraverso il coaching e il mentoring per dare alle persone gli strumenti e le competenze necessarie per migliorare.
Quando tutti i dipendenti di un’azienda o organizzazione lavorano secondo lo stesso insieme di standard e obiettivi, saranno più disposti a impegnarsi nelle decisioni aziendali e a fare cambiamenti che permettono all’azienda di migliorare.
Molte aziende usano l’Internal Performance Management per creare una cultura in cui i dipendenti lavorano verso un obiettivo comune e il successo di tutti dipende dall’aiutare gli altri ad avere successo; quando i dipendenti capiscono come le loro prestazioni hanno un impatto su altre aree di lavoro sono più propensi a rendersi conto di come le loro azioni possono avere un impatto positivo o negativo sulla loro azienda.
La gestione interna delle prestazioni è un processo di attività integrate delle risorse umane che portano al miglioramento delle prestazioni individuali e organizzative, e di conseguenza dell’intera azienda.
Performance aziendali: due differenti tipi di approcci
Due sono le tipologie di approccio per la gestione delle performance aziendali:
- Approccio comportamentale: utile quando il team di lavoro è organizzato in maniera tale da render difficile una valutazione singola relativa ai risultati. Questo approccio tende a fare misurazioni sulla base di sforzi e comportamento.
- Approccio orientato ai risultati: utile quanto è possibile strutturare delle KPI di analisi del lavoro e del risultato come il raggiungimento di determinati obiettivi o le ore di impiego in una specifica operazione.
Vediamo quindi quali sono i passaggi principali per un corretto processo di gestione delle prestazioni.
1. Impostare le aspettative e gli obiettivi di performance.
Questo processo inizia esaminando ciò che i dipendenti devono realizzare in un periodo di tempo specifico. Sottolineando l’importanza di riconoscere quali risultati sono attesi dal lavoro svolto, così come il modo in cui questi compiti dovrebbero essere eseguiti, darà ai dipendenti un chiaro senso di ciò per cui sono stati assunti .
2. Misurare le prestazioni rispetto alle aspettative.
Misurando quanto bene qualcuno esegue i compiti associati al suo lavoro, le aziende possono assicurarsi che stanno ottenendo ciò che si aspettano da ogni dipendente. Questo monitorerà eventuali problemi o preoccupazioni, e darà un feedback prima che si verifichino danni significativi alle prestazioni dell’azienda.
3. Fornire un feedback di sviluppo ai dipendenti che non soddisfano le aspettative.
Se i dipendenti non si comportano secondo gli standard desiderati, le aziende devono fornire un feedback su come possono migliorare le loro prestazioni. Questo passo aiuterà i dipendenti a capire meglio l’impatto di certi comportamenti e li guiderà a fare i cambiamenti necessari che porteranno a un livello più alto di prestazioni.
4. Sistema di valutazione.
Costruire una scala di valutazione è fondamentale per comprende se i dipendenti stanno crescendo e migliorando. Misurando le prestazioni di una persona rispetto a una serie di criteri standard, le aziende possono determinare se un individuo sta soddisfacendo le aspettative e dovrebbe essere riconosciuto per il suo lavoro.
5. Ricompensare, soprattutto in caso di overperforming.
Ogni azienda avrà il proprio sistema di ricompense, ma i manager dovrebbero assicurarsi che i dipendenti siano riconosciuti per i loro sforzi. Quando si incoraggiano i dipendenti ad andare oltre le loro normali responsabilità, è più probabile che le aziende vedano risultati positivi dallo sforzo aggiuntivo.
Questo che abbiamo visto è un processo continuo che non trova mai fine all’interno di un’azienda. Scopri di più nel nostro articolo che parla delle Best Practices sulla gestione delle performance aziendali.
